Net Roaming

-
Leva os gigas que precisas

Adiciona roaming de dados móveis ao teu tarifário e viaja para fora da UE sem surpresas na fatura

O que é o Net Roaming?

É um serviço de utilização pontual de internet no estrangeiro, disponível em mais de 95 países fora da União Europeia. Se vais viajar, ativa o Net Roaming da NOS e leva os gigas que precisas, sem surpresas na fatura.


Sempre ligado

Acesso imediato a dados móveis, logo desde a aterragem e até a bordo de alguns voos

 


Cómodo

Permite manter o número e cartão SIM, sem necessidade de compatibilidade eSIM

 


Simples e rápido

Ativação simples e online no pré-viagem, sem complicações

 

Pacotes

Verifica a disponibilidade no país de destino e escolhe o plano de acordo com as necessidades que terás durante a tua viagem

200MB

24 horas

€7,5

Renovação automática

Disponível em mais de 100 países. Consulta aqui a lista dos países com pacotes de 200MB disponíveis.

Como aderir

5GB

8 dias

€20

Compra única

Disponível em: Andorra, Argélia, Austrália, Brasil, Camarões, Canadá, China, Colômbia, Costa Rica, Equador, Estados Unidos da América, Guatemala, Ilha de Man, Indonésia, Jordânia, Kuwait, Madagáscar, Marrocos, México, Nicarágua, Paquistão, Peru, Porto Rico, República da Coreia, República da Moldávia, República Democrática do Congo, Suíça, Tunísia, Turquia, Uruguai.

Como aderir

10GB

15 dias

€30

Compra única

Disponível em: Andorra, Argélia, Austrália, Brasil, Camarões, Canadá, China, Colômbia, Costa Rica, Equador, Estados Unidos da América, Guatemala, Ilha de Man, Indonésia, Jordânia, Kuwait, Madagáscar, Marrocos, México, Nicarágua, Paquistão, Peru, Porto Rico, República da Coreia, República da Moldávia, República Democrática do Congo, Suíça, Tunísia, Turquia, Uruguai.

Como aderir
Condições do serviço

Net Roaming 200MB:

  • A adesão ao Net Roaming tem associada a ativação automática de mais 200MB após esgotar os teus dados ou decorridas as 24 horas de validade, até um limite de 5 ativações por mês. Caso não queiras fazer uma nova ativação, basta desligar os dados móveis em roaming. Este controlo mensal de 5 ativações corresponde a um valor de €37,5. Nos países em que este serviço está disponível, a utilização não está sujeita ao controlo mensal de consumo de dados em roaming de €50 + IVA, previsto pelo Regulamento (UE) n.º 531/2012, mantendo-se o mesmo válido apenas para as restantes comunicações de dados em roaming. Terminado o limite mensal de 5 ativações, caso o pretendas renovar, deverás enviar uma SMS grátis com “MAIS” para o 1279.
  • Para os destinos em que o serviço não está disponível, mantêm-se as tarifas base em vigor, que podem ser consultadas aqui.
  • Os termos e condições aplicáveis ao serviço Net Roaming poderão ser alterados a qualquer momento, sendo publicada nesta página a versão atualizada das condições em vigor em cada momento. 
  • Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor

Net Roaming 5GB e 10GB:

  • A adesão aos tarifários pacotes Net Roaming 5GB ou 10GB tem associada uma compra única de dados móveis de 5GB ou de 10GB, conforme o contratado com a NOS.
  • Este plafond tem a validade de 8 dias ou 15 dias (dependendo do pacote comprado), pelo que caso não esgotes a totalidade dos dados nesse prazo, o tráfego será perdido, sendo que, caso pretendas continuar a navegar, necessitarás de efetuar um novo pedido de ativação.
  • Os dados móveis são ativos e começam a ser utilizados assim que comeces a consumir internet num país elegível para o tarifário Net Roaming 5GB ou 10 GB.
  • Podes ativar o pacote em Portugal ou quando chegares ao país elegível.
  • Receberás uma Welcome SMS com a informação necessária para ativar o pacote Net Roaming 5GB ou 10 GB. Para ativar o pacote Net Roaming 5GB, deverás enviar SMS grátis com 5 para o 1279. Para ativares o pacote Net Roaming 10GB, deverás enviar SMS grátis com 10 para o 1279.
  • Nos países elegíveis, a utilização não está sujeita ao controlo mensal de consumo de dados em roaming de €50 + IVA, previsto pelo Regulamento (UE) n.º 531/2012, mantendo-se o mesmo válido apenas para as restantes comunicações de dados em roaming.
  • Para os destinos em que o serviço não está disponível, mantêm-se as tarifas base em vigor, que podem ser consultadas aqui.
  • Os termos e condições aplicáveis ao serviço Net Roaming poderão ser alterados a qualquer momento, sendo publicada nesta página a versão atualizada das condições em vigor em cada momento.
  • Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Como aderir?

É muito simples, basta seguires os passos abaixo.

Subscreve o pacote

Deves enviar para o 1279 a keyword correspondente ao pacote que pretendes ativar. Este processo deve demorar poucos segundos.
 

Net Roaming 200 MB – NETROAMING​

Net Roaming 5GB – 5

Net Roaming 10GB – 10

Aguarda o registo do pedido

Em poucos segundos, vais receber uma mensagem a confirmar o teu pedido de compra. Deverás esperar pela mensagem seguinte para poderes começar a utilizar os teus dados móveis.  ​

Recebe a confirmação

Ao receberes a confirmação da subscrição, podes então ligar os dados móveis e começar a tua utilização. Esta utilização está limitada aos países em que os respetivos pacotes estão disponíveis.​

Começa a navegar

A validade do pacote só começa a contar quando começares a sua utilização. Vais receber uma mensagem quando o teu consumo tiver começado.​

Aceda à secção "Saldos e Consumos"

Navegue até à secção "Saldos e Consumos" no menu principal da aplicação.​

Selecione "Pacotes Roaming"

Dentro desta secção, clique em "Pacotes Roaming" para visualizar as opções disponíveis.

Clique em "Comprar pacotes roaming"

Escolha a opção "Comprar pacotes roaming" para ter acesso à lista de ofertas disponíveis.​

Introduza o país de destino​

Insira o país para o qual pretende adquirir o pacote, para verificar a disponibilidade de ofertas nesse destino.

Escolha a oferta desejada​

Selecione o pacote que melhor se adapta às suas necessidades e clique em "Comprar pacote".​

Confirme a compra​

Após selecionar o pacote, será necessário confirmar a sua compra para concluir a transação.​

Disponibilidade imediata para consumo​

O pacote adquirido estará imediatamente disponível para utilização. A validade do pacote será contabilizada a partir do momento em que iniciar o uso de dados no país de destino.​

Aceda à secção "Consultar Saldos e Consumos"

Click na secção "Saldos e Consumos" no menu principal da área de cliente.​

Selecione "Pacotes Roaming"

Dentro desta secção, clique em "Pacotes Roaming" para visualizar as opções disponíveis.​

Clique em "Comprar pacotes roaming"

Escolha a opção "Comprar pacotes roaming" para ter acesso à lista de ofertas disponíveis.​

Introduza o país de destino​

Insira o país para o qual pretende adquirir o pacote, para verificar a disponibilidade de ofertas nesse destino.​

Escolha a oferta desejada​

Selecione o pacote que melhor se adapta às suas necessidades e clique em "Comprar pacote".​

Confirme a compra​

Após selecionar o pacote, será necessário confirmar a sua compra para concluir a transação.​

Disponibilidade imediata para consumo​

O pacote adquirido estará imediatamente disponível para utilização. A validade do pacote será contabilizada a partir do momento em que iniciar o uso de dados no país de destino.​

E se pudesses usar a net em pleno voo?

Com o Net Roaming da NOS, podes. Para utilizares o serviço a bordo é necessário teres ligação à rede móvel AeroMobile ou OnAir. Confirma junto da companhia aérea se o teu voo tem este tipo de ligação. A partir dos 20.000 pés, podes navegar na internet como se estivesses em terra. 

Basta seguires estes passos:

01

Desliga o modo voo e o Wi-Fi e liga-te à rede AeroMobile ou OnAir. Se não te conseguires conectar automaticamente, podes sempre efetuar a seleção manual da rede. 

02

Depois de ligado, recebes uma mensagem com toda a informação para aderires ao serviço Net Roaming.

03

Após aderires ao Net Roaming, basta ligar o roaming e os dados móveis no teu telemóvel para começar a usar a net enquanto voas. 

Perguntas frequentes

Não fiques com dúvidas, esclarecemos todas as tuas questões.
Quando posso aderir ao pacote?

O cliente pode aderir ao pacote na altura que lhe mais for conveniente. Antes ou depois de chegar ao destino final. O pacote só é ativo assim que o cliente iniciar o consumo.

A ativação está disponível através de:

  • Envio de SMS grátis com 5 ou 10 ou NETROMAING (dependendo do pacote) para o 1279;
  • Linhas de apoio ao cliente/Gestor de cliente;
  • Lojas NOS;
  • Via apps MyNOS
  • Via app WTF
  • VIa área de cliente my NOS
A ativação de pacotes é automática?

Net Roaming 200MB:

Sim, a adesão a estes pacotes Net Roaming tem associada a ativação automática de um novo pacote de 200MB, após esgotar os dados ou decorridas as 24 horas de validade de cada pacote, até um limite de 5 ativações por mês. Caso não queira fazer uma nova ativação, basta desligar os dados moveis em roaming.

 

Net Roaming 5GB & 10GB:

Não, estes pacotes são ativos a pedido do cliente, funcionam por subscrição. Estes pacotes devem ser utilizados 60 dias após a sua compra.

Quando chego a um novo país o que tenho de fazer para começar a usar o pacote?

Basta enviar SMS grátis com 5 ou 10 (dependendo do pacote que pretender) para o 1279. Após receber SMS de confirmação de ativação, para começar a usar basta ligar os dados móveis. (Ativação pré viagem também disponível).

Há um limite de pacotes que posso usar?

Não há limite de pacotes por mês, o cliente pode ativar os pacotes que quiser.

Ativei um pacote Net Roaming na última viagem que fiz. Tenho de voltar a ativar na minha próxima viagem?

Caso tenha ativado o Net Roaming 200MB:

  • Não, só precisa de aderir uma vez, após a adesão sempre que viajar para um país onde o Net Roaming está disponível, basta ligar os dados móveis para começar a navegar.

Caso tenha ativado o Net Roaming 5GB & 10GB:

  • Sim, necessita de ativar outra oferta Net Roaming.
A renovação do pacote é automática?

O Net Roaming 200MB:

  • tem associado um controlo de consumos correspondente a um limite mensal de 5 pacotes de 200MB.
  • Após atingir o limite, para continuar a utilizar basta enviar um SMS grátis com a palavra “MAIS” para o 1279.
  • Sempre que realizar esta ação, a NOS renova-lhe o limite de utilização e disponibiliza-lhe mais 5 pacotes para navegar na internet. São cobrados em fatura, ou descontados do saldo, apenas os pacotes que utilizar.

O Net Roaming 5GB e o Net Roaming 10GB:

  • quando o esgota o plafond ou termina a validade, após a ativação, o pacote não é automaticamente renovado. Para voltar a ativar um pacote o cliente tem de enviar SMS grátis com a keyword para o 1279.
Como posso consultar os dados que já gastei de cada pacote?
  • Via USSD *111#;
  • Via App NOS & WTF (brevemente disponível)
A lista de países em que o pacote está disponível pode sofrer alterações?

Sim, continuamos sempre a negociar com os operadores com os quais temos acordos nos países destino fora da União Europeia para incluir o maior número de países abrangidos. Contudo, a atualização de países é por vezes forçada pelos operadores parceiros e não pela NOS, podendo existir introdução ou exclusão de países abrangidos. Recomendamos que consulte sempre a informação que é apresentado na mensagem de Boas vindas quando chega ao destino.

Quando esgoto o plafond de dados do pacote ou termina a validade o que acontece?

Se tiver ativo o Pacote Net Roaming 200MB:

  • Continuará a utilizar pacotes Net Roaming 200MB (renovação automática)

Se tiver ativo o Pacote Net Roaming 5GB & 10GB:

Caso não ative um novo pacote, se mantiver os dados móveis ligados, volta a ser taxado de acordo com o modelo de taxação de dados móveis que tinha antes de ativar o pacote:

Caso não queira fazer mais dados, recomendados que desligue os dados móveis.

Se não utilizar todo o plafond do pacote, quando termina a validade, o que acontece?

Quando termina a validade do pacote, não consegue utilizar o plafond de dados que não foi utilizado. Pode ativar um novo pacote – o plafond que não foi utilizado no pacote anterior, não transita para o seguinte.

Se ativar um pacote no estrangeiro e não gastar todos os dados posso continuar a usar quando chego a Portugal ou outros países da União Europeia?

A utilização do pacote é exclusiva aos países elegíveis fora da União Europeia.

O pacote 200MB tem renovação automática, se não cancelar o serviço este manter-se-á ativo.

Como é cobrado o pacote?

Net Roaming 200MB:

Este pacote é apenas pago apenas nos dias em que usar.

 

Net Roaming 5GB & 10GB:

São cobrados €20 por cada pacote de 5GB ou 30€ por cada pacote de 10GB sempre que é subscrito um novo pacote a pedido do cliente.

Em todos os pacotes este valor consta na sua fatura mensal e é pago juntamente com os outros serviços adicionais contratados.

Em caso do seu tarifário ser pré-pago, este valor é creditado de imediato do seu plafond

Como desativar o Net Roaming 200MB?

Para voltar a navegar na internet sem ativar um pacote Net Roaming 200MB é preciso desativar este serviço. Para mais informações sobre as tarifas aplicadas no país destino, consultar em nos.pt/roaming.

A desativação do serviço está disponível através:

Segmento Consumer e Empresas

  • SMS grátis com a palavra “DESATIVAR” para o 1279
  • Lojas NOS
  • Linhas de Apoio ao Cliente.

Clientes Entorno Corporate

  • SMS grátis com a palavra “DESATIVAR” para o 1279.

Restantes Clientes (Splitters e Institucionais) do Segmento Corporate
Linhas de apoio ao cliente/Gestor de conta.