Net Roaming

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Leva os gigas que precisas

Adiciona roaming de dados móveis ao teu tarifário e viaja para fora da UE sem surpresas na fatura

O que é o Net Roaming?

É um serviço de utilização pontual de internet no estrangeiro, disponível em mais de 95 países fora da União Europeia. Se vais viajar, ativa o Net Roaming da NOS e leva os gigas que precisas, sem surpresas na fatura.


Sempre ligado

Acesso imediato a dados móveis, logo desde a aterragem e até a bordo de alguns voos

 


Cómodo

Permite manter o número e cartão SIM, sem necessidade de compatibilidade eSIM

 


Simples e rápido

Ativação simples e online no pré-viagem, sem complicações

 

Pacotes

Verifica a disponibilidade no país de destino e escolhe o plano de acordo com as necessidades que terás durante a tua viagem

200MB

24 horas

€7,5

Renovação automática

Disponível em mais de 100 países. Consulta aqui a lista dos países com pacotes de 200MB disponíveis.

Como aderir

5GB

7 dias

€20

Compra única

Disponível em: Brasil, Guatemala, México, Moldávia, Porto Rico, Suíça e Estados Unidos da América.

Como aderir

10GB

7 dias

€30

Compra única

Disponível em: Brasil, Guatemala, México, Moldávia, Porto Rico, Suíça e Estados Unidos da América.

Como aderir
Condições do serviço

Net Roaming 200MB:

  • A adesão ao Net Roaming tem associada a ativação automática de mais 200MB após esgotar os teus dados ou decorridas as 24 horas de validade, até um limite de 5 ativações por mês. Caso não queiras fazer uma nova ativação, basta desligar os dados móveis em roaming. Este controlo mensal de 5 ativações corresponde a um valor de €37,5. Nos países em que este serviço está disponível, a utilização não está sujeita ao controlo mensal de consumo de dados em roaming de €50 + IVA, previsto pelo Regulamento (UE) n.º 531/2012, mantendo-se o mesmo válido apenas para as restantes comunicações de dados em roaming. Terminado o limite mensal de 5 ativações, caso o pretendas renovar, deverás enviar uma SMS grátis com “MAIS” para o 1279.
  • Para os destinos em que o serviço não está disponível, mantêm-se as tarifas base em vigor, que podem ser consultadas aqui.
  • Os termos e condições aplicáveis ao serviço Net Roaming poderão ser alterados a qualquer momento, sendo publicada nesta página a versão atualizada das condições em vigor em cada momento. 
  • Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor

Net Roaming 5GB e 10GB:

  • A adesão aos tarifários Net Roaming 5GB ou 10GB tem associada uma compra única de dados móveis de 5GB ou de 10GB, conforme o contratado com a NOS.
  • Este plafond tem a validade de 7 dias, pelo que caso não esgotes a totalidade dos dados nesse prazo, o tráfego será perdido, sendo que, caso pretendas continuar a navegar, necessitarás de efetuar um novo pedido de ativação.
  • Os dados móveis são ativos e começam a ser utilizados assim que comeces a consumir internet num país elegível para o tarifário Net Roaming 5GB ou 10 GB.
  • Podes ativar o pacote em Portugal ou quando chegares ao país elegível.
  • Receberás uma Welcome SMS com a informação necessária para ativar o pacote Net Roaming 5GB ou 10 GB. Para ativar o pacote Net Roaming 5GB, deverás enviar SMS grátis com 5 para o 1279. Para ativares o pacote Net Roaming 10GB, deverás enviar SMS grátis com 10 para o 1279.
  • Nos países elegíveis, a utilização não está sujeita ao controlo mensal de consumo de dados em roaming de €50 + IVA, previsto pelo Regulamento (UE) n.º 531/2012, mantendo-se o mesmo válido apenas para as restantes comunicações de dados em roaming.
  • Para os destinos em que o serviço não está disponível, mantêm-se as tarifas base em vigor, que podem ser consultadas aqui.
  • Os termos e condições aplicáveis ao serviço Net Roaming poderão ser alterados a qualquer momento, sendo publicada nesta página a versão atualizada das condições em vigor em cada momento.
  • Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Como aderir?

É muito simples, basta seguires os passos abaixo.

Subscreve o pacote

Deves enviar para o 1279 a keyword correspondente ao pacote que pretendes ativar. Este processo deve demorar poucos segundos.
 

Net Roaming 200 MB – NETROAMING​

Net Roaming 5GB – 5

Net Roaming – 10

Aguarda o registo do pedido

Em poucos segundos, vais receber uma mensagem a confirmar o teu pedido de compra. Deverás esperar pela mensagem seguinte para poderes começar a utilizar os teus dados móveis.  ​

Recebe a confirmação

Ao receberes a confirmação da subscrição, podes então ligar os dados móveis e começar a tua utilização. Esta utilização está limitada aos países em que os respetivos pacotes estão disponíveis.​

Começa a navegar

A validade do pacote só começa a contar quando começares a sua utilização. Vais receber uma mensagem quando o teu consumo tiver começado.​

E se pudesses usar a net em pleno voo?

Com o Net Roaming da NOS, podes. Para utilizares o serviço a bordo é necessário teres ligação à rede móvel AeroMobile ou OnAir. Confirma junto da companhia aérea se o teu voo tem este tipo de ligação. A partir dos 20.000 pés, podes navegar na internet como se estivesses em terra. 

Basta seguires estes passos:

01

Desliga o modo voo e o Wi-Fi e liga-te à rede AeroMobile ou OnAir. Se não te conseguires conectar automaticamente, podes sempre efetuar a seleção manual da rede. 

02

Depois de ligado, recebes uma mensagem com toda a informação para aderires ao serviço Net Roaming.

03

Após aderires ao Net Roaming, basta ligar o roaming e os dados móveis no teu telemóvel para começar a usar a net enquanto voas. 

Perguntas frequentes

Não fiques com dúvidas, esclarecemos todas as tuas questões.
Quando posso aderir ao pacote?

O cliente pode aderir ao pacote na altura que lhe mais for conveniente. Antes ou depois de chegar ao destino final. O pacote só é ativo assim que o cliente iniciar o consumo.

A ativação está disponível através de:

  • Envio de SMS grátis com 5 ou 10 ou NETROMAING (dependendo do pacote) para o 1279;
  • Linhas de apoio ao cliente/Gestor de cliente;
  • Lojas NOS;
  • Via apps MyNOS & WTF (brevemente);
A ativação de pacotes é automática?

Net Roaming 200MB:

Sim, a adesão a estes pacotes Net Roaming tem associada a ativação automática de um novo pacote de 200MB, após esgotar os dados ou decorridas as 24 horas de validade de cada pacote, até um limite de 5 ativações por mês. Caso não queira fazer uma nova ativação, basta desligar os dados moveis em roaming.

 

Net Roaming 5GB & 10GB:

Não, estes pacotes são ativos a pedido do cliente, funcionam por subscrição. Estes pacotes devem ser utilizados 60 dias após a sua compra.

Quando chego a um novo país o que tenho de fazer para começar a usar o pacote?

Basta enviar SMS grátis com 5 ou 10 (dependendo do pacote que pretender) para o 1279. Após receber SMS de confirmação de ativação, para começar a usar basta ligar os dados móveis. (Ativação pré viagem também disponível).

Há um limite de pacotes que posso usar?

Não há limite de pacotes por mês, o cliente pode ativar os pacotes que quiser.

Ativei um pacote Net Roaming na última viagem que fiz. Tenho de voltar a ativar na minha próxima viagem?

Caso tenha ativado o Net Roaming 200MB:

  • Não, só precisa de aderir uma vez, após a adesão sempre que viajar para um país onde o Net Roaming está disponível, basta ligar os dados móveis para começar a navegar.

Caso tenha ativado o Net Roaming 5GB & 10GB:

  • Sim, necessita de ativar outra oferta Net Roaming.
A renovação do pacote é automática?

O Net Roaming 200MB:

  • tem associado um controlo de consumos correspondente a um limite mensal de 5 pacotes de 200MB.
  • Após atingir o limite, para continuar a utilizar basta enviar um SMS grátis com a palavra “MAIS” para o 1279.
  • Sempre que realizar esta ação, a NOS renova-lhe o limite de utilização e disponibiliza-lhe mais 5 pacotes para navegar na internet. São cobrados em fatura, ou descontados do saldo, apenas os pacotes que utilizar.

O Net Roaming 5GB e o Net Roaming 10GB:

  • quando o esgota o plafond ou termina a validade, 7 dias após a ativação, o pacote não é automaticamente renovado. Para voltar a ativar um pacote o cliente tem de enviar SMS grátis com a keyword para o 1279.
Como posso consultar os dados que já gastei de cada pacote?
  • Via USSD *111#;
  • Via App NOS & WTF (brevemente disponível)
A lista de países em que o pacote está disponível pode sofrer alterações?

Sim, continuamos sempre a negociar com os operadores com os quais temos acordos nos países destino fora da União Europeia para incluir o maior número de países abrangidos. Contudo, a atualização de países é por vezes forçada pelos operadores parceiros e não pela NOS, podendo existir introdução ou exclusão de países abrangidos. Recomendamos que consulte sempre a informação que é apresentado na mensagem de Boas vindas quando chega ao destino.

Quando esgoto o plafond de dados do pacote ou termina a validade o que acontece?

Se tiver ativo o Pacote Net Roaming 200MB:

  • Continuará a utilizar pacotes Net Roaming 200MB (renovação automática)

Se tiver ativo o Pacote Net Roaming 5GB & 10GB:

Caso não ative um novo pacote, se mantiver os dados móveis ligados, volta a ser taxado de acordo com o modelo de taxação de dados móveis que tinha antes de ativar o pacote:

  • Pay as You Go (€X/MB) à tarifa em vigor no destino
    ou
  • Net Roaming 200MB (€7,5/200MB) - Se estiver subscrito

Caso não queira fazer mais dados, recomendados que desligue os dados móveis.

Se não utilizar todo o plafond do pacote, quando termina os 7 dias de validade, o que acontece?

Quando termina a validade do pacote, não consegue utilizar o plafond de dados que não foi utilizado. Pode ativar um novo pacote – o plafond que não foi utilizado no pacote anterior, não transita para o seguinte.

Se ativar um pacote no estrangeiro e não gastar todos os dados posso continuar a usar quando chego a Portugal ou outros países da União Europeia?

A utilização do pacote é exclusiva aos países elegíveis fora da União Europeia.

O pacote 200MB tem renovação automática, se não cancelar o serviço este manter-se-á ativo.

Como é cobrado o pacote?

Net Roaming 200MB:

Este pacote é apenas pago apenas nos dias em que usar.

 

Net Roaming 5GB & 10GB:

São cobrados €20 por cada pacote de 5GB ou 30€ por cada pacote de 10GB sempre que é subscrito um novo pacote a pedido do cliente.

Em todos os pacotes este valor consta na sua fatura mensal e é pago juntamente com os outros serviços adicionais contratados.

Em caso do seu tarifário ser pré-pago, este valor é creditado de imediato do seu plafond

Como desativar o Net Roaming 200MB?

Para voltar a navegar na internet sem ativar um pacote Net Roaming 200MB é preciso desativar este serviço. Para mais informações sobre as tarifas aplicadas no país destino, consultar em nos.pt/roaming.

A desativação do serviço está disponível através:

Segmento Consumer e Empresas

  • SMS grátis com a palavra “DESATIVAR” para o 1279
  • Lojas NOS
  • Linhas de Apoio ao Cliente.

Clientes Entorno Corporate

  • SMS grátis com a palavra “DESATIVAR” para o 1279.

Restantes Clientes (Splitters e Institucionais) do Segmento Corporate
Linhas de apoio ao cliente/Gestor de conta.