Identificar a box Satélite
Por ser um cliente com tecnologia Satélite, terá que ter instalado uma das seguintes boxes. Confirme qual é a sua box, para garantir que a informação que disponibilizamos está ajustada:
Box bloqueada
- Desligue e ligue a box da corrente elétrica
- Remova o cabo de alimentação (3) e espere uns segundos
- Volte a ligar.
Problemas com a imagem
Saiba o que fazer se tiver o ecrã da sua TV a negro, ou se tiver problemas de degradação da qualidade da imagem.
- Ecrã a negro
- Qualidade da imagem
No comando da TV, carregue no botão para alterar o input/source e selecione:
- a entrada AV, se tem uma ligação SCART (1)
- a entrada HDMI, se tem uma ligação HDMI (2)
Confirme que a box está bem ligada à televisão, de acordo com o tipo de ligação, SCART (1) ou HDMI (2)
(box com luz vermelha)
Verifique as suas ligações:
- Verifique o sinal de antena: o cabo (1) deve estar ligado na ficha de entrada LNB IN da sua box
- Desligue e volte a ligar o cabo.
Mensagens de erro
Os tipos de erro estão relacionados com dois principais motivos:
- Conectividade/sinal
- Subscrição dos canais.
- Conectividade/sinal
- Subscrição dos canais
Verifique as suas ligações:
1. Desligue a box da tomada de eletricidade (3)
2. Reponha os parâmetros originais da sua box. No comando selecione a tecla Menu > Definições > ZON Box > Insira o PIN 1234 > OK > Configurações Avançadas > Repor parâmetros originais
3. Aguarde que a box reinicie e siga os passos indicados.