Voice mail

Sempre que não puder atender uma chamada, pode receber uma mensagem de voz. As mensagens de voz são guardadas durante um período máximo de 14 dias (quer tenham sido, ou não ouvidas).

Como configurar ou ativar?

O Voice Mail já se encontra ativo por defeito.

Para aceder prima a tecla verde (atender/ligar) seguida de *200 ou prima a tecla 1 durante alguns segundos para aceder de imediato à sua caixa de mensagens. Depois siga as instruções.
O código ativo por defeito e que deverá introduzir para aceder ao Voice Mail é 1234. Pode alterar este código, seguindo as instruções de atendimento automático.

Voice mail no email

Se precisar de ficar até mais tarde no trabalho, pode sempre verificar a sua caixa de e-mail para ver quem ligou para sua casa.

Quando alguém liga para sua casa e deixa uma mensagem no Voice Mail, recebe um e-mail com essa mensagem, para que não perca nenhum recado.

Como configurar ou ativar?

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (16990).

Para ouvir as mensagens, consulte a caixa de entrada do seu e-mail.

Reencaminhamento de chamadas

Reencaminhe as chamadas que recebe no telefone de casa para outro número, e não perca chamadas importantes. A chamada é automaticamente reencaminhada para o número que designou e desta forma atende as chamadas do seu telefone onde quer que esteja.

Como configurar ou ativar/desativar?

• No telefone: Prima a tecla verde (atender/ligar) seguida de *21*, depois digite o número para onde quer reencaminhar as chamadas e de seguida #
  Para desativar: Prima a tecla verde (atender/ligar) seguida de #21#
• Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (16990)

Follow me

Perder chamadas do fixo pertence ao passado. Ativando esta funcionalidade, todas as chamadas vão ter consigo porque pode reencaminhá-las para três números de telefone distintos.

Se não atender em casa, a chamada toca nos restantes números, pela ordem que definiu. Encaminhe as suas chamadas para o telemóvel, para a casa dos seus sogros e para o escritório. A escolha é sua.

Como configurar ou ativar?

• Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (16990)

Notas
- Funcionalidades disponíveis apenas para clientes com pacotes Fibra

Remarcação automática

A funcionalidade Remarcação Automática permite, após uma tentativa de contacto para um número que não atende ou está ocupado, realizar uma chamada automaticamente assim que o mesmo ficar disponível.

Poderá ativar até 3 pedidos de Remarcação Automática caso o número que pretende contactar esteja ocupado e 3 pedidos caso a chamada não seja atendida.

• A marcação automática caso o número esteja ocupado ficará ativa durante 15 minutos e a marcação caso a chamada não seja atendida, durante 60 minutos
• Após realizar a chamada, desligue ou PRIMA R e de seguida:
• Marque Tecla CHAMAR *33 para ativar
• Marque Tecla CHAMAR #33 para desativar (desativa todos os pedidos)
• A NOS garante apenas o funcionamento do serviço de Remarcação Automática na rede NOS, não se responsabilizando pelo seu funcionamento em outras redes.

Para ativar, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (16990).

Notas

• Funcionalidades disponíveis apenas para clientes com pacotes Fibra
• Ao aderir à Aplicação NOS Telefone, a funcionalidade Follow Me passa a ficar inativa.

Conferência a 3

A conferência a 3 é um serviço que a NOS disponibiliza a todos os seus clientes e que permite a conversação de 3 linhas telefónicas ao mesmo tempo com números diferentes.

Para iniciar a conferência a 3 deve:

Efetuar ou receber uma chamada.

• Colocar a chamada ativa em espera premindo a TECLA R do telefone
• Efetuar uma segunda chamada marcando os dígitos no telefone
• Premir a TECLA R seguida da TECLA 4 (R4) para ativar a funcionalidade.

Em modo de conferência terá as seguintes opções:

• R0: terminar a segunda chamada (primeira chamada mantém-se)
• R1: terminar a primeira chamada (segunda chamada mantém-se)
• R2: conversação exclusiva com a segunda chamada (primeira chamada em espera)
• R3: conversação exclusiva com a primeira chamada (segunda chamada em espera).

Bloqueio de chamadas

Já teve surpresas desagradáveis na sua conta do telefone? Barre as chamadas para telemóveis, destinos internacionais e números especiais iniciados por 76.

Quer continuar a ter a possibilidade de ligar para alguns desses números? Não há problema. Pode definir até 10 números de exceção para os quais poderá continuar a ligar.

Como configurar ou ativar?

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (16990)

2ª linha de voz

Poderá ativar uma segunda linha de voz que pode gerir de forma independente da primeira através da Área de Cliente, onde tem acesso a todas as funcionalidades disponíveis.

Para instalar a 2ª linha de Voz, basta ligar um telefone à entrada Line 2 do Modem. É necessário que o cliente faça primeiro a adesão e que seja feita a ativação em sistema.

Os consumos desta segunda linha podem também ser consultados na Área de Cliente.

As duas telefónicas são totalmente independentes e funcionam cada uma num telefone.

Notas
- Funcionalidades disponíveis apenas para clientes com pacotes Fibra
- Para aderir a estas funcionalidades nos Açores deverá ligar 16161.

Número privado

Quer fazer uma chamada e não quer que o seu número seja reconhecido? Agora é fácil. Utilize o número privado e assim o seu número de telefone fica oculto nas chamadas que efetua.

Como configurar ou ativar?

• No seu telefone, prima a tecla verde (atender/ligar) seguida de *32 e o seu número ficará privado em todas as chamadas que efetuar. Volte a premir a tecla verde (atender/ligar) seguida de #32 para colocar novamente o número visível
• Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (16990)

Rejeição de Chamadas Anónimas

A funcionalidade Rejeitar chamadas anónimas permite-lhe barrar as chamadas de números anónimos. O chamador ao ligar como anónimo, irá ouvir uma mensagem que o informa que o número de destino não pretende receber chamadas de números anónimos. Caso o chamador pretenda prosseguir com a chamada, terá de colocar o número visível marcando a tecla 1.

• Para ativar o serviço, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (16990)

Se tiver a funcionalidades Rejeição de Chamadas Anónimas ativa, quem lhe ligar de um número anónimo ouvirá um anúncio a explicar que o seu telefone não aceita chamadas não identificadas. Quem lhe liga terá a possibilidade de identificar o seu número e continuar a estabelecer a chamada, premindo a tecla 1.

Quando o chamador passa o número para visível para fazera chamada, o cliente irá ver o número do chamador, e em alguns telefones irá aparecer também no visor a palavra “PRESCREENED” como indicação que aquele número esteve não identificado e passou a visível. Caso o número que lhe esteja a ligar esteja inserido na Agenda, será o nome indicado na Agenda que aparecerá no ecrã do telefone.

Rejeição de Chamadas de Números Indesejados

Esta funcionalidade permite barrar as chamadas recebidas de uma lista até 10 números à sua escolha. Poderá optar por que resposta quer para cada número: se uma mensagem de número indisponível, se o reencaminhamento direto para o Voice Mail.

• Para ativar o serviço, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (16990)

Nota
- Funcionalidades disponíveis apenas para clientes com pacotes Fibra
- Para aderir a estas funcionalidades nos Açores deverá ligar 16161.