Encontra-se disponível nesta página toda a informação sobre as zonas de cobertura do serviço, podendo também ser obtida informação através do Serviço de Apoio ao Cliente.

Para poder utilizar o serviço de acesso à Internet em Banda Larga Kanguru, o cliente deverá utilizar equipamentos certificados pela NOS e encontrar-se numa zona identificada como estando coberta pela rede NOS.

Poderão, eventualmente, existir limitações de acesso nas zonas identificadas como estando cobertas, devido às características intrínsecas da tecnologia de acesso sem fios, nomeadamente a obstrução por obstáculos e o desvanecimento por multi percurso.

Os tarifários têm velocidades de download até 300Mbps e upload até 100Mbps.​ A velocidade de transferência de dados é afetada por um conjunto diversificado de fatores, entre os quais:

• As características do computador utilizado; 
• O número de aplicações utilizadas em simultâneo;
• As características dos servidores utilizados; 
• A capacidade das redes que interligam estes servidores à Internet;
• O número de utilizadores simultâneos destes servidores.

Assim sendo, a velocidade de transferência que pode ser atingida por cada utilizador em cada momento depende de um conjunto alargado de variáveis não controláveis pelo prestador do serviço.

A NOS poderá adotar medidas excecionais de restrição da velocidade de forma a evitar o esgotamento da capacidade da rede, assegurar a sua operacionalidade e segurança e a qualidade da utilização do serviço.