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Termos e condições

Condições válidas até dia 2 de dezembro de 2024, para novos clientes, mediante fidelização de 24 meses.

O desconto de €1/mês incluído na mensalidade dos pacotes e as ofertas de adesão apenas serão atribuídos mediante pagamento por débito direto e ativação da fatura eletrónica.

Vales de equipamento apenas serão atribuídos mediante pagamento por débito direto e ativação da fatura eletrónica, após pagamento da 1ª fatura.

Preços com IVA incluído.

 

Campanha Black Friday:

Campanha promocional de 100GB válida a partir de 28 de outubro de 2024 e válida até 02 de dezembro para novas adesões aos pacotes NOS4 elegíveis. Sujeito a 24 meses de fidelização, adesão à fatura eletrónica e ao débito direto e pagamento da 1.ª fatura. Campanha não acumulável com outras ofertas de adesão.

 

Campanha Exclusiva NOS4 Ilimitado:

Campanha exclusiva para novas adesões aos pacotes NOS4 ilimitados elegíveis válida até 02 de dezembro, mediante fidelização de 24 meses. Pacote NOS4 1Gbps ilimitado com PVP de €69,99 no âmbito de campanha. Desconto de €3/mês disponível como oferta de adesão, pressupõe adesão à fatura eletrónica, débito direto e pagamento da 1.ª fatura.  Campanha não acumulável com outras ofertas de adesão.

 

Pacotes Mais Wi-Fi:

Os pacotes Mais Wi-Fi incluem o serviço Wi-Fi Total que leva a internet a todas as divisões da casa. Na instalação, o especialista Wi-Fi avalia e testa a qualidade da sua rede Wi-Fi, diagnostica e recomenda quais os locais ideais para instalação dos Super Extenders, bem como o número de equipamentos necessários (estão incluídos até 4 Super Extenders). A certificação Wi-Fi tem um custo de €50, pago na primeira fatura após a adesão.

 

Pacotes Mais Canais:

Os pacotes Mais Canais incluem 24 meses de TVCine, 9 meses de SportTV Total HD + Multiscreen e 24 meses de Panda+ para poder desfrutar de mais desporto, mais filmes e mais conteúdos infantis.

Nos pacotes Mais Canais, em Fibra, a ativação do pack de canais TVCine é efetuada de forma automática após instalação. A ativação da oferta dos canais SportTV Total HD + Multiscreen e do serviço Panda+ deve ser efetuada na sua TV, em Ofertas para Si, ou na página de gestão do serviço Televisão da App NOS, em App NOS > Televisão > Ativar e Gerir Canais Premium > Ofertas para Si.

Nos pacotes Mais Canais, em Satélite, a ativação do pack de canais TVCine é efetuada de forma automática após instalação. A ativação da oferta dos canais SportTV Total HD + Multiscreen e do serviço Panda+ deve ser efetuada na página de gestão do serviço Televisão da App NOS, em App NOS > Televisão > Ativar e Gerir Canais Premium > Ofertas para Si.

 

Pacotes 10Gbps:

Pacotes disponíveis para novos e atuais clientes mediante validação de elegibilidade de cobertura de Fibra até 10Gbps na morada do cliente.

A Fibra até 10Gbps possibilita uma velocidade máxima até 8Gbps simétrica, sendo a restante capacidade necessária para garantir uma ligação estável e um bom desempenho de acesso.

 

Ofertas Exclusivas Online:

Oferta de Voucher de 150€ para utilizar num equipamento da Loja NOS,  acumulável com outras ofertas em vigor. Oferta exclusiva a adesões online em pacotes Net TV Voz com box, ou Net TV Voz + Móvel 5G até dia 2 de dezembro de 2024.  

O cliente irá receber um SMS com um voucher para redimir o equipamento numa loja física ou na loja online da NOS no prazo de duas semanas após instalação e ativação de fatura eletrónica e débito direto. A redenção do voucher deverá ocorrer até ao prazo indicado via SMS. 

Campanha exclusiva a um voucher por conta de cliente e limitado ao stock existente.

 

Ofertas adesão:

Se optar pela oferta de um equipamento, até 30 dias após instalação, será enviado um SMS com o vale para a sua oferta de equipamento, que poderá redimir numa loja física ou na loja online NOS.

Oferta de mensalidades Disney+ Standard não acumulável com oferta de 1ª mensalidade e outras vantagens de adesão para pacotes NOS3 e NOS4 elegíveis. Durante o último mês da oferta, se não pretender continuar a subscrever, deverá cancelar o serviço na App myNOS ou em nos.pt. Os termos e condições do serviço Disney + podem ser consultados aqui.

Nos pacotes Fibra, a ativação da oferta dos canais SportTV Total HD + Multiscreen ou TVCine deve ser efetuada na sua TV, em Ofertas para Si, ou na página de gestão do serviço Televisão da App NOS, em App NOS > Televisão > Ativar e Gerir Canais Premium > Ofertas para Si.

Nos pacotes Satélite, a ativação da oferta dos canais SportTV Total HD + Multiscreen ou TVCine deve ser efetuada na página de gestão do serviço Televisão da App NOS, em App NOS > Televisão > Ativar e Gerir Canais Premium > Ofertas para Si.

 

Internet fixa:

Tem disponível aqui informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima, velocidade normalmente disponível e velocidade mínima do serviço de acesso à Internet fixa (secção1) e sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima e estimativa da velocidade máxima do serviço de acesso à Internet móvel (secção 3).

A NOS poderá adotar medidas excecionais de restrição da velocidade do serviço de Internet, de forma a evitar o esgotamento da capacidade da rede, assegurar a sua operacionalidade e segurança e a qualidade da utilização do serviço. De igual forma, poderão ser acionadas providências restritivas, legal ou contratualmente previstas, em caso de utilização ilícita do serviço ou de acesso ilícito a conteúdos, ou devido à utilização de aplicações que, pelo seu tipo, natureza ou características, coloquem em causa a integridade da rede.

 

Televisão:

O acesso à App NOS TV é gratuito em redes Wi-Fi. Usufrua da oferta promocional de 25GB por mês na utilização da APP NOS TV nas redes móveis da NOS. Após esgotar os 25GB, os dados consumidos serão taxados de acordo com o seu tarifário. Promoção válida até 30/11/2024.

A adesão aos pacotes está sujeita à elegibilidade técnica.

Adesão a pacotes com UMA, exclusivo para Clientes com TV com ligação HDMI.​

 

Móvel:

Mantenha o seu número de telemóvel.

Detalhe de comunicações móveis dos pacotes com telemóveis.

Consulte detalhe de Roaming.

Tem disponível aqui informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima e estimativa da velocidade máxima do serviço de acesso à Internet móvel (secção 3).

O acesso 5G está disponível gratuitamente em todos os tarifários telemóvel NOS.

Para ter acesso à tecnologia 5G é necessário que se encontre numa localização coberta pela rede 5G da NOS, ter um equipamento 5G e um tarifário com acesso 5G. 

 

Voz Fixa:

Serviço Voz Fixa com 3.000 minutos incluídos para rede fixa nacional (24h/dia) e 1.000 minutos para destinos internacionais selecionados (das 21h às 9h nos dias úteis e 24h/dia nos fins de semana e feriados). Consulte mais informação sobre o telefone fixo associado aos pacotes fibra aqui e nos pacotes satélite aqui. Consulte informação de outros tarifários de Voz Fixa Satélite aqui.

 

Outras informações:

Consulte aqui a informação ANACOM sobre as Zonas TDT.

Consulte mais informação sobre a Parceria EDP & NOS aqui

Consulte as condições do envio da fatura em papel aqui.

Consulte aqui todos os Preços associados aos pacotes fibra e aos pacotes Satélite.

Consulte aqui ofertas com outros períodos de fidelização.

Para mais informações consultar as Condições de Oferta dos Serviços.

Perguntas Frequentes

Não fiques com dúvidas, esclarecemos todas as tuas questões.
O que é o pacote Internet?

Na NOS damos-te a opção de aderires aos nossos pacotes de telecomunicações com TV Net Voz​ + Móvel aos preços mais baratos e ainda com vantagens de adesão exclusivas.

Ao aderires a pacotes com telemóvel com o 5G mais rápido do país TV Net Voz​ + Móvel, podes optar por rede fibra ou rede satélite, de acordo com a tua morada. Além disso, oferecemos-te pacotes Internet com a TV NOS, através da premiada UMA TV, juntamente com a melhor internet para casa e, ainda, a melhor rede móvel de Portugal premiada pela 2ª vez consecutiva pela DECO para navegar sem limites no seu telemóvel com o 5G mais rápido do país.

Como aderir ao pacote Net?

Podes aderir online através da escolha de um pacote TV Net Voz​ + Móvel aos preços mais baratos e ainda com vantagens de adesão exclusivas. Na adesão ao pacote Internet terás de indicar os teus dados pessoais e da morada de instalação, solicitar o contato gratuito por parte de um operador especializado NOS ou telefonar para um dos números apresentados no topo das páginas com pacotes NOS. Ao fazeres a adesão online ao pacote Internet tens a garantia da melhor oferta, com o preço mínimo garantido em todos os canais NOS, com total confiança e transparência, de forma rápida e simples.

Após aderires ao pacote Internet, iremos dar seguimento ao seu pedido de acordo com os seguintes passos:

  1. Serão fechados os detalhes do teu pacote Internet com o especialista NOS, bem como agendada a instalação. Este agendamento é sempre feito no menor espaço temporal possível, de acordo com a tua disponibilidade e preferência.

  2. Vais receber um SMS com as condições acordadas em chamada.

  3. Aguarda pela data de instalação e ativação do serviço. Caso tenhas necessidade de alterar a data de agendamento, podes fazê-lo na App NOS ou Área de cliente.

  4. Para usufruíres das ofertas acordadas deves aguardar pelos prazos indicados aquando da adesão.

O que são os pacotes NOS?

Os pacotes NOS satisfazem todas as necessidades. Poderás optar por um pacote NOS apenas com internet, um pacote NOS com TV Net Voz + Móvel ou optares por incluir um ou mais números de telemóvel com o 5G mais rápido do país no teu pacote e pagar tudo na mesma fatura, trazendo poupança, comodidade e praticidade em qualquer adesão NOS.

Os pacotes NOS oferecem-te opções de pacotes de fibra ou pacotes de satélite, de acordo com a tua morada. Além disso oferecemos-te pacotes TV Net Voz​ + Móvel com a TV NOS, através da premiada UMA TV, juntamente com a melhor internet para casa e, ainda, a melhor rede móvel de Portugal premiada pela 3ª vez consecutiva pela DECO para navegar sem limites no teu telemóvel com o 5G mais rápido do país.

 

Como posso saber quais as campanhas da NOS?

Poderás consultar as campanhas para os nossos pacotes TV Net Voz​ + Móvel através do website ou de qualquer outro canal de venda. No entanto, o website da NOS mostra todas as campanhas em vigor no momento da consulta, incluindo, as que em determinado momento, são exclusivas para adesões online a pacotes NOS. Em qualquer momento de adesão a pacotes TV Net Voz​ + Móvel, terás direito ao 2x1 Cinemas, onde na compra de um bilhete de cinema recebes outro.  

 

Como saber qual a cobertura que tenho disponível?

Para aderires a um pacote Internet faz o teste de cobertura NOS e percebe que tecnologia está disponível na tua morada. Pelo teste irás perceber qual a melhor opção para a tua morada: se os pacotes Internet fibra ou os pacotes Internet satélites.

 

O contrato NOS tem um período de fidelização?

A adesão aos pacotes NOS Internet pressupõe a celebração de um contrato com um período de fidelização de 24 meses. Porém, estão disponíveis outras ofertas com outros períodos de fidelização, como de 12 meses, 6 meses, ou até sem período de fidelização, nas quais a instalação e a ativação do serviço têm custos associados suportados por ti. 

 

O que devo ter em conta no momento de escolher um pacote TV Net Voz​ + Móvel?

Quando estiveres a escolher um pacote TV Net Voz​ + Móvel deves ter em conta 4 questões: Qual a cobertura disponível? Qual a velocidade de internet que necessitas? Qual a box que mais valorizas? Quantos cartões de telemóvel com o 5G mais rápido do país precisas e qual o plafond de dados móveis que te satisfaz?

 

Quais as boxes TV disponíveis nos pacotes TV Net Voz + Móvel?

A UMA TV é uma box premiada como produto do ano pelo 3º ano consecutivo, que entrega uma experiência de televisão personalizada, a melhor qualidade de imagem em 4K HDR, YouTube em grande e uma navegação tão simples como rápida. Podes também optar por outras boxes na adesão a um pacote TV Net Voz​ + Móvel, que te garantem entretenimento sem limites: A Android TV Nvidia Shield, com toda a interface Android e integrada no ecossistema Google terás acesso a mais 5000 apps na sua TV. A Apple TV 4K HDR é uma box que te dá acesso a mais de 2000 apps de entretenimento disponíveis na App Store, sempre com a espetacular qualidade de imagem 4K HDR e o som Dolby Atmos.

 

Quais as vantagens de adesão das campanhas da NOS?

A NOS dá-te acesso a campanhas nos pacotes TV Net Voz​ + Móvel ao longo de todo o ano. Estas campanhas podem basear-se em diferentes ofertas tais como: preços mais baixos, velocidades de internet superiores, mais dados móveis ou até mais ofertas de adesão. Em adesões online a pacotes TV Net Voz​ + Móvel irás encontrar campanhas exclusivas que te garantem ofertas e benefícios ainda melhores, como por exemplo oferta de equipamentos (telemóveis, smartwatches, câmaras desportivas, tablets, etc) ou entretenimento extra através da oferta de mais canais. Estas campanhas exclusivas online vão ocorrendo ao longo do ano sem aviso prévio nem periodicidade pré-estabelecida.

 

Quais os passos para me tornar cliente NOS?

Podes aderir online através da escolha do pacote Internet e indicação dos dados pessoais e da morada de instalação, solicitar o contato gratuito por parte de um operador especializado NOS ou telefonar para um dos números apresentados no topo das páginas com pacotes NOS. Ao fazeres a adesão online a um pacote Internet tens a garantia da melhor oferta, com o preço mínimo garantido em todos os canais NOS, com total confiança e transparência, de forma rápida e simples.

Após aderires a um pacote Internet iremos dar seguimento ao seu pedido de acordo com os seguintes passos:

1.Serão fechados os detalhes do teu pacote Internet com o especialista NOS, bem como agendada a instalação. Este agendamento é sempre feito no menor espaço temporal possível, de acordo com a tua disponibilidade e preferência.

2. Vais receber um SMS com as condições acordadas em chamada.

3. Aguarda pela data de instalação e ativação do serviço TV Net Voz​ + Móvel. Caso tenhas necessidade de alterar a data de agendamento, podes fazê-lo na App NOS ou Área de cliente.

4. Para usufruíres das ofertas acordadas deves aguardar pelos prazos indicados aquando da adesão.

 

Qual a velocidade de internet nos pacotes NOS mais adequada para a minha utilização?

Nos pacotes net Fibra tens à tua disposição velocidades de internet até 1Gbps, com o nosso Giga Router Wi-Fi 6, que traz mais velocidade, mais estabilidade e menos falhas. Para uma navegação moderada na internet, streaming de música ou vídeo, gaming online e uma partilha com até 8 equipamentos, os pacotes net com velocidades de 100Mbps e 200Mbps são adequados. Se valorizas downloads ultrarrápidos, gaming online multiplayer e uma partilha com até 15 equipamentos, deverás optar por um pacote internet com velocidade 500Mbps. A velocidade máxima de 1Gbps é útil aos utilizadores intensivos da internet e aos gamers avançados.