Confirmar as condições contratadas

Saiba neste artigo como consultar as condições do seu contrato, o que fazer se forem diferentes do que contratou ou se não reconhecer a adesão/alteração.

Consultar as condições

Saiba como consultar as características do seu contrato aqui.

As condições são diferentes do acordado

Em todas as adesões ou alterações enviamos uma comunicação com as condições. Consulte o resumo das condições contratadas na app ou área de cliente my NOS.

Caso as condições que lhe foram prometidas sejam diferentes das que estão contratadas, nomeadamente a mensalidade, canais, equipamentos ou plafond, contacte-nos para vermos a possibilidade de corrigir.

Não recebeu a oferta

Saiba o que fazer se aderiu ou alterou o seu contrato e foi-lhe prometido uma oferta ou desconto que ainda não usufruiu.

Desconto por ser cliente NOS

A oferta de canais é disponibilizada nos canais digitais ou na box.

Pode consultar e ativar através da app ou área de cliente my NOS.

Caso tenha uma box Iris ou UMA pode também ativar diretamente na box no menu principal Ofertas para si.

Desconto por aderir à NOS

A oferta de canais é disponibilizada até 7 dias após a instalação do serviço. Assim que a mesma esteja disponível, receberá um SMS com todas as indicações, tendo até 30 dias para a ativar. Após a oferta terminar, o serviço fica desativo imediatamente. 

Pode consultar e ativar estas ofertas através da app ou área de cliente my NOS. Caso tenha uma box Iris ou UMA pode também ativar diretamente na box no menu principal Ofertas para si.

Para ter acesso a estas ofertas terá de pagar por débito direto e ativar a fatura eletrónica. Adicionalmente, consoante o pacote, poderá implicar o pagamento de + €1/mês durante a duração do contrato.

Desconto por ser cliente NOS

Pode consultar as ofertas disponíveis através da Loja Online

Desconto por aderir à NOS

O vale de desconto em equipamentos ou vale com a oferta de equipamento é enviado por SMS até 30 dias após a instalação dos seus serviços.

Apenas será atribuído após o pagamento da 1.ª fatura por débito direto e ativação da fatura eletrónica.

O vale deve ser redimido na loja online ou loja física até à data limite indicada no mesmo, podendo ser redimido por uma pessoa que não seja o titular do contrato.

O cartão NOS fica disponível (para clientes Particulares) na app ou área de cliente my NOS até 3 dias úteis após a ativação.

Pode ainda consultar o Cartão NOS sem estar ligado à internet, basta ter acedido online à app my NOS há menos de 20 dias e pode utilizar o Cartão NOS sem necessitar de dados ou validação.

Não aderiu à NOS

Em todas as adesões ou alterações é enviada uma comunicação com as condições.

Caso verifique que foi feito um contrato sem seu consentimento, por favor contacte-nos.

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