As centrais telefónicas estão a ganhar uma grande popularidade em diversas indústrias, com o principal destaque para a restauração e hotelaria, mas a área da saúde começa também a não ficar de fora desta aposta, começando já a integração destes serviços nas suas operações diárias.
Estas centrais telefónicas podem ajudar as clínicas a auxiliar os seus pacientes, mas também os prestadores de serviços médicos, como a radiologia em ambulatório, a pediatria ou até a obstetrícia.
Saiba como a sua clínica pode beneficiar com a integração de uma central telefónica moderna!
Melhora a comunicação com os pacientes
A integração de uma central telefónica nas operações diárias de uma clínica ajuda a desenvolver uma linha de comunicação com os pacientes mais direta e rica. A utilização de tecnologia moderna permite recolher dados importantes sobre as necessidades do consumidor de forma a alcançar os melhores resultados possíveis.
Simplificação de processos
Uma central telefónica pode ser utilizada para o agendamento de consultas e para a angariação de dados importantes para a visita dos pacientes, reduzindo a burocracia e simplificando a interação e o processamento de informação.
Uma central telefónica de cuidados de saúde mantém um registo de todas as interacções e consultas dos pacientes para garantir que cada paciente é alertado e confirma a sua presença na próxima consulta reduzindo os custos de uma ausência imprevista.
Oferece ajuda em situações complexas
As centrais telefónicas para clínicas são uma ferramenta muito versátil, permitindo aos estabelecimentos oferecer ajuda aos seus pacientes nos momentos de maior necessidade e stress, fornecendo ainda soluções que permitem reduzir a sobrecarga das clínicas através da realização de triagem prévia.
Recolha de feedback
Um dos principais benefícios de uma central telefónica é o potencial que esta oferece para recolher feedback essencial para que possa melhorar os seus serviços e cativar o interesse de novos pacientes.
As centrais telefónicas ajudam a minimizar as queixas dos doentes, abordando as preocupações de cada um individualmente.
Uma central telefónica moderna pode ser utilizada para ajudar os trabalhadores das clínicas a comunicar com os seus pacientes, reduzir a sobrecarga de chamadas recebidas redirecionado-as diretamente aos departamentos devidos, facilitar as marcações e otimizar os recursos de forma a que possa reduzir custos e aumentar a produtividade.
Desta forma, a central telefónica profissional da NOS revela-se a solução ideal para as necessidades das empresas, permitindo-lhe encontrar resolução para as problemáticas supramencionadas e transformando o seu negócio de modo a que consiga proporcionar uma experiência mais positiva aos seus clientes.
