A gestão operacional da sua empresa, agora mais ágil
A plataforma de IT Service Desk disponibiliza às equipas de TI da sua empresa a capacidade de otimizar a entrega de serviço, eliminando os custos e diminuindo a complexidade e as adaptações requeridas pelas plataformas de IT Service Desk tradicionais. O ITSD é um modelo on demand, fácil de configurar, rápido de lançar e simples de adaptar aos requisitos do seu negócio.
Funcionalidades do IT Service Desk
Flexibilidade
Esta solução oferece fluxos de trabalho ajustáveis aos requisitos do negócio, sem necessidade de programar novos requisitos ou alterar processos. Com o IT Service Desk tem acesso a um interface eficiente, dinâmico e produtivo, totalmente compatível com os objetivos da sua empresa.
Modelo on demand
O Service Desk é uma ferramenta dinâmica de gestão de serviços que tem como base um modelo on demand. Através destas plataformas, as empresas têm a capacidade de gerir de forma mais consistente, evitando os custos e complexidade das plataformas tradicionais. Torna-se, assim, mais simples realizar tarefas como a gestão de incidentes, a gestão de alterações ou a gestão de níveis de serviço, entre outras.
Os benefícios do IT Service Desk para o seu negócio
Boas práticas na gestão de serviços IT (ITIL)
Interface simples e intuitivo que permite uma experiência de excelência no acesso à informação.
Categorização de serviços
O utilizador tem acesso a uma extensa lista de vetores de categorização de gestão de serviços: pedidos, incidentes, problemas, alterações, gestão do conhecimento, assets e gestão de níveis de serviço.
Pay As You Go IT Support
Utilização do serviço on demand de acordo com as necessidades e os requisitos da sua empresa.
Redução de custos e riscos
Com este modelo pode reduzir custos, bem como diminuir o risco de perturbação do serviço.
Simplicidade
O modelo on demand simplifica e reduz significativamente o tempo de implementação, criando valor para o negócio.
