Identifique o seu novo router
Confirme que este é o seu router, para garantir que a informação que disponibilizamos está ajustada.
Instale o seu router
1. Desligue o router da tomada de eletricidade e respetivo transformador da eletricidade:
2. Desenrosque o cabo coaxial (cabo branco) do router, mas mantenha-o ligado à tomada na parede:
Se o cabo estiver muito apertado, este passo poderá requerer alguma força e algum objeto de apoio (ex: alicate). Na maioria dos casos, a força da mão será suficiente para fazer rodar a rosca.
3. Desligue os cabos dos equipamentos que tiver ligados ao router (consolas de jogos, smart TV, telefone fixo, extenders, e outros).
Assim que receber o seu novo router, irá ficar sem o serviço ativo no seu router antigo. Para voltar a repor o serviço, instale o Router Wi-Fi.
- Enrosque o cabo coaxial (cabo branco) ao novo router
- Se tinha outros equipamentos ligados ao router, ligue-os às entradas LAN (entrada ethernet)
- Caso tenha o telefone ligado ao router, ligue o cabo do mesmo à entrada verde (linha 1)
- Ligue o router à tomada de eletricidade com o novo cabo de alimentação.
Se a luz LED azul já estiver fixa, avance para o próximo passo para configurar as redes Wi-Fi.
Configure as novas redes Wi-Fi nos telemóveis, PC, tablets, impressoras, repeaters e outros equipamentos que tinha ligados à rede Wi-Fi do antigo router.
Na etiqueta na parte de baixo do router encontra o nome da nova rede Wi-Fi e password.
Devolva o router antigo
Entregue o seu router antigo com o cabo com transformador nos 30 dias seguintes à instalação do novo router, numa loja NOS. Consulte as lojas NOS disponíveis para devolução do seu equipamento (filtre por Devolução de Box TV/NET desligada).
Em alternativa, pode agendar a recolha gratuitamente através da app ou da área de cliente my NOS, na morada que nos indicar.
Também pode ligar-nos para combinarmos uma recolha gratuita sua morada.
Caso não devolva os equipamentos até à data limite, teremos de lhe pedir que nos pague uma indemnização por não os devolver.