Identifique a sua box
Confirme qual a sua box, para garantir que a informação que disponibilizamos está ajustada.
- Box UMA
- Box HD Iris
Siga os passos abaixo se precisa de ajuda para aceder ao Guia TV ou às gravações automáticas:
Guia TV
Se no canal que está a ver no Guia TV, encontra a mensagem Informação não disponibilizada pelo canal, significa que o canal ainda não nos disponibilizou a programação.
Caso não veja nenhuma mensagem, experimente repor os parâmetros originais da sua box:
- No comando selecione a tecla Menu > Definições > Ajuda Técnica > Repor parâmetros originais > Inserir o PIN de bloqueio que por defeito é 0000.
- Aguarde que a box reinicie
- Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica
- Volte a testar o acesso ao Guia TV.
Gravações automáticas
Nem todos os canais possuem a funcionalidade de visualização de dias anteriores e gravação automática de conteúdos.
Pode experimentar seguir os passos abaixo e voltar a testar a visualização do conteúdo:
- Selecione o programa anterior (para ver o início do programa) ou seguinte (para ver o fim) para ter acesso ao conteúdo pretendido
- Utilize a opção pesquisa e confirme se o programa volta a ser transmitido
- Caso continue sem aceder ao conteúdo, reponha os parâmetros originais da sua box:
- No comando selecione a tecla Menu > Definições > Ajuda Técnica > Repor parâmetros originais > Inserir o PIN de bloqueio que por defeito é 0000
- Aguarde que a box reinicie
- Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica
- Volte a testar o acesso às gravações automáticas.
Siga os passos abaixo se precisa de ajuda para aceder ao Guia TV ou às gravações automáticas:
Guia TV
Se no canal que está a ver no Guia TV, encontra a mensagem Informação não disponibilizada pelo canal, significa que o canal ainda não nos disponibilizou a programação.
Caso não veja nenhuma mensagem, experimente repor os parâmetros originais da sua box:
- No comando selecione a tecla Menu > Definições > Configuração Técnica > Repor parâmetros originais > Aguardar instalação (pode demorar até 6 minutos)
- Selecione o idioma e aguarde que a pesquisa de canais seja concluída
- Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica
- Volte a testar o acesso ao Guia TV.
Gravações automáticas
Nem todos os canais possuem a funcionalidade de visualização de dias anteriores e gravação automática de conteúdos.
Pode experimentar seguir os passos abaixo e voltar a testar a visualização do conteúdo:
- Selecione o programa anterior (para ver o início do programa) ou seguinte (para ver o fim) para ter acesso ao conteúdo pretendido
- Utilize a opção pesquisa e confirme se o programa volta a ser transmitido.
- Caso continue sem aceder ao conteúdo, reponha os parâmetros originais da sua box:
- No comando selecione a tecla Menu > Definições > Configuração Técnica > Repor parâmetros originais > Aguardar instalação (pode demorar até 6 minutos)
- Aguarde que a box reinicie
- Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica
- Volte a testar o acesso às gravações automáticas.